A  Le Femme preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) para garantir uma experiência segura e justa para todos.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa. Para solicitar o cancelamento e o reembolso, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone].

 

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original;
• Sem sinais de uso, danos ou alterações;
• Com todos os acessórios e manuais inclusos.

Caso o produto não atenda a essas condições, o reembolso poderá ser negado.

 

3. Procedimento para Solicitar o Reembolso

1. Envie um e-mail para [email de contato] com o assunto “Solicitação de Reembolso” e informe:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da solicitação;
   • Fotos ou vídeos (se aplicável).
2. Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e entrará em contato com as instruções para devolução do produto, se necessário.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso dentro de 10 (dez) dias úteis.

 

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar de 7 a 30 dias dependendo da operadora do cartão;
• Boleto bancário ou PIX: o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente dentro de 10 (dez) dias úteis;
• Crédito na loja: caso prefira, o cliente pode optar por um crédito para futuras compras.

 

5. Produtos Defeituosos ou Danificados

Caso o produto recebido apresente defeito ou dano de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Para eletrônicos ou produtos duráveis, o prazo é de 90 (noventa) dias. A substituição ou reembolso será realizado após a avaliação do produto.

 

6. Exceções

Alguns produtos e serviços podem não ser reembolsáveis, incluindo:

• Produtos digitais e downloads (como cursos, e-books e softwares);
• Itens personalizados ou feitos sob medida;
• Produtos de higiene pessoal e cosméticos, caso a embalagem tenha sido aberta.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone].

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação ao comprar conosco!